●2025/04/10 サポートセンターGW休業のお知らせ
平素より大変お世話になっております。
誠に勝手ながら、下記の期間GW休業のためサポートセンターの対応は休業とさせていただきます。
・休業日 ： 2025/4/29（火）～2025/5/6（火）
お客様には何かとご不便をおかけすることと存じますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
●2025/03/12 HPS効果情報 システムメンテナンスのお知らせ
平素よりSUUMOオンライン申込・ホームページサービス・ホームページ集客サービスをご利用いただきありがとうございます。
誠に勝手ながら下記の時間帯にて一部システムを停止させていただききます。
・サービス停止時間：3/17（月）04:30～8:00
・対象システム：HPS効果情報
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い致します。
●2025/01/08 【重要】システムメンテナンスのお知らせ
下記日程でメールシステムのメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中はシステムからのメールが送信されません。
・2025年1月22日(水) 22:00 ～ 1月23日(木) 6:00
お手数をお掛け致しますが、ご理解・ご協力の程宜しくお願い致します。
●2024/07/16効果情報画面でのIP電話データの削除について
平素より大変お世話になっております。2024年3月20日よりSUUMOより提供しているIP電話番号の使用不可に伴い、効果情報画面でのIP電話反響数、電話問い合わせ数データの削除を行います。
◾データ削除対応日：7/29（月）
◾対象レポート
1．TOP → 画面（電話反響数）
2．サイトレポート → 画面、PDFレポート、ローデータ（反響レポートグラフ）
3．コール数レポート → 画面、PDFレポート（電話問合せ数、電話問合せ日時）
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いします。
●2024/03/19 送信元メールアドレス変更のお知らせ
平素より大変お世話になっております。
3/1に広報させていただいた通り、Google社が発表したスパムメール対策により、
お客様宛の送信元メールアドレスを変更いたしますので、下記にてご案内いたします。
■システム改修内容
SUUMO共通ログイン、オンライン申込からお客様向けに送信している送信元メールアドレス（ドメイン名）を変更いたします。
【対象メールアドレス】
・SUUMO共通ログイン：suumo_sh@ml.cocorou.jp → suumo_sh@r-platform2.com
・オンライン申込：homepage_s_id@r.recruit.co.jp → homepage_s_id@r-platform2.com
■変更日時
2024/3/28(木) 10:00
※ 8:00～10:00のシステム移行実施に伴い、同時間帯のメール送信を一時停止させていただきます。
移行完了後に順次、メールが送信されます。
■お客様向けご依頼事項
ドメイン名の変更に伴い、お客様側にてドメイン設定が必要になる場合は
上記変更日時までに対応をお願いいたします。
お客様にはご不便、お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いします。
●2024/03/01【ご対応依頼】「IP電話」削除のお願い
平素より大変お世話になっております。
メディアにおける広告掲載内容の見直し実施に伴い、SUUMO全体でIP電話サービスの利用停止を決定した為、2024年3月20日よりSUUMOより提供しているIP電話番号は使用不可となります。
上記にあたり物件情報で表示しているIP電話番号はシステム側で修正をいたしますが、一部お客様にてご対応頂く箇所がある為、下記にてご案内いたします。
■お客様向けご依頼事項
下記対応をお願いいたします。
対象:お客様にて手動登録しているIP電話番号（例:サイトヘッダーおよびサイトフッターなど）
依頼内容:SUUMOより提供しているIP電話番号を削除してください。
※SUUMOより提供しているIP電話番号はご使用頂けなくなります。
■システム側改修内容
下記サービスにてIP電話番号の掲載箇所、データ掲載箇所に対して改修を行います。
HPS
・現在、物件情報にシステム側で自動表示しているIP電話番号はお客様の電話番号に修正いたします。
効果情報
・電話反響数に関する項目の反映を4月2日をもって終了といたします。
・過去のデータは、引き続き掲載いたしますが追って削除予定となります（削除時期は、別途広報いたします）。
・お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いします。
●2023/11/22 「SUUMO 参画基準」およびプライバシーポリシーの改定についてのお知らせ
●2023/5/31 ホームページ効果情報 ツール移管による変更・注意点のお知らせ
平素は弊社のホームページサービスをご利用いただき誠に有難うございます。
この度効果情報で使用しておりました解析ツール、UA(UniversalAnalytics)のサービス終了に伴い、新たにGA4(GoogleAnalytics4)へのツール移管を行いました。
移管に伴いまして、効果情報における変更・注意点がございますので下記内容をご確認ください。
■GA4(GoogleAnalytics4)解析ツールの利用開始に伴う、変更・注意点：
◇各取得項目の定義変更
定義の変更に伴い、数値に約5％前後の差分が発生いたします。
また、「サイトレポート」内の下記一部項目に関しては大きく差分が発生いたしますのでご注意ください。
サイトレポート
【STEP4 コンテンツレポート内】
・「閲覧開始数」が60％減(※賃貸領域のみ)
・「離脱率」の項目削除
・過去分のデータ取得が不可(2023年1月以前)
◇リリース前後での過去比較が不可
上記の通り、同じ項目でも数値に差が出るため移管前後での正確な過去比較が不可となり、
GA4のデータが貯まるまでは参考値としての比較となります。(GA4のデータは2023年2月以降蓄積)
弊社のホームページサービスは今後もご利用の皆様へ一層のサービス向上に取り組んでまいりますので、何卒ご理解の程申し上げます。
■お問い合わせ先
ホームページサービス サポートセンター
フリーダイヤル：0120-122-671
営業時間：月曜日～金曜日10:00-18:00 ※土日祝祭日・弊社休業日を除く
●2021/12/24 SUUMO共通ログイン・オンライン申込みサービスのURL変更および一部仕様変更に関するお知らせ